Política de Cambios y Devoluciones
Garantía Owlens
En Owlens trabajamos con estándares de calidad óptica. Por eso todos nuestros productos cuentan con:
✔ 30 días de garantía por fallas de fabricación.
✔ Garantía de adaptación en lentes recetados (7 días).
✔ Primer ajuste gratuito.
En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo te asesora para encontrar la mejor solución.
Cambios
- Los armazones pueden cambiarse dentro de los 10 días sin uso y con su packaging original.
- Los lentes personalizados (cristales colocados o con receta) no tienen cambio, ya que son productos fabricados a medida.
Ante cualquier duda, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos.
Procedimiento de cambios (envíos al interior)
Si necesitás realizar un cambio:
- Escribinos por WhatsApp dentro del plazo indicado.
- Enviá número de pedido y fotos del producto.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío.
📦 Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fabricación o error en el pedido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el nuevo envío.